INFORMACIÓN PARA EL HUÉSPED

• A su llegada al hotel cada huésped deberá presentar cédula de ciudadanía, pasaporte o tarjeta de identidad.
• Todo huésped que llegue con su hijo(s) menor de edad deberá presentar el documento de identificación (registro civil ó tarjeta de identidad) para su registro. En caso que el niño, niña o adolescente llegue en compañía de terceros, éste deberá presentar autorización de ingreso al Hotel por escrito, firmada y autenticada ante notaria por los padres. Caso contrario el Hotel se reserva el derecho ingreso.
• El hotel es 100% libre de humo de tabaco. Ley 1335 de 2.009. Favor abstenerse de fumar en las habitaciones aplica penalidad de 200 USD.
• Hora de Check-in 15:00* – Hora de Check-out 12:00 m* 
• *Política Early Check-In (registro anticipado) / Late Check-Out (salida tardía):
  Sujeta a disponibilidad en el momento de la llegada, previa solicitud. Si no es informado y autorizado por el hotel, tendrá cobro adicional.
• *Política Early Departure (Salida Anticipada):
  Sujeta a las condiciones de la reserva y con penalidad de 1 noche, esta solicitud se debe realizar con 48 horas de anticipación a la fecha inicial de salida, aplica únicamente para las tarifas reembolsables y pago directo en el Hotel, para las reservas pre-pagadas, la solicitud se hara directamente por el huésped a la Agencia , esto durante la estadía, NO aplica despues de su salida y tendra penalidad de 1 noche.
  
• El hotel es 100% libre de humo de tabaco. Ley 1335 de 2.009. Favor abstenerse de fumar en las habitaciones aplica penalidad de 200 USD.
• Transfer Aeropuerto – Hotel: Contamos con servicio de Shuttle traslado Aeropuerto – Hotel de cortesía en horarios establecidos. Por favor consulte con Recepción al +57 (601) 608 3000 para confirmar disponibilidad.

INFORMACION DE TARIFA Y FORMA DE PAGO

La tarifa seleccionada Incluye:

• Desayuno Buffet en el Restaurante Mediterraneo (No aplica para Day Use ni Early Check-in)
• Conexión internet wired & wi-fi en la habitación
• Acceso al Gimnasio, en los horarios establecidos.
• Primeros 5 minutos de cada llamada local gratis (Tendra cargo a partir del sexto minuto)
• Parqueadero exclusivo para huéspedes
• Toda reservación debe estar garantizada con tarjeta de credito, efectivo o carta de la compañía. Nuestra política indica que debe hacerse la modificacion o cancelación con 24 horas de antelación a su llegada, de lo contrario se cobraría la penalidad por No Show, equivalente al 100% de la tarifa negociada por la primera noche.
• El Hotel solicita los datos de la tarjeta de crédito únicamente con el fin de garantizar su reserva. No se realizará ningún cobro por anticipado, solo en caso de no show o de una cancelación fuera de tiempo establecido.
• De acuerdo a la normatividad Colombiana, las facturas serán emitidas en pesos Colombianos
• Tarjetas aceptadas en este hotel: Visa, Master Card, American Express.

Las tarifas expresadas en USD (Dólares Estadounidenses) son únicamente de referencia, el valor de la tarifa por noche se liquidara en COP (Peso Colombiano) de acuerdo con la Tasa Representativa del Mercado del  Banco de la República (TRM – Peso por dólar) de cada día durante la estadía.

De acuerdo a la normatividad Colombiana, las facturas serán emitidas en  COP (Pesos Colombianos)

Se da esta opción de Derecho al retracto de acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 del 12 de Octubre de 2011:

El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

El Hotel deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

Artículo 47, La ley 1480 de Octubre 12, 2011.

SIC – Superintendencia de Industria y Comercio

De conformidad con la legislación fiscal de Colombia, los ciudadanos extranjeros y los ciudadanos colombianos no residentes que reciban el sello PIP3, PIP5, PIP6, PIP10, TP7, TP11 o el visado TP12 a su entrada en el país quedarán exentos del pago del impuesto del 19% en concepto de IVA. La exención solo se aplicará a las reservas de paquetes (alojamiento y servicio). El permiso correspondiente deberá presentarse a la llegada.

El nacional acreditará su condición de residente en el exterior, mediante la presentación de la documentación expedida por las autoridades del país de residencia.

CONTRATO DE HOSPEDAJE

OBJETO – El HOTEL suministrará al HUESPED el servicio de arrendamiento de una habitación y sus accesorios, mediante el pago de los cánones y precios vigentes al momento de la prestación del servicio y de acuerdo a los términos y condiciones de los planes y/o tarifas del HOTEL. La prestación de los servicios objeto del contrato y de aquellos complementarios estarán sujetos a disponibilidad, horarios, turnos o existencias físicas de insumos, bienes, facilidades o espacios.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HOTEL – A) El HOTEL podrá cambiar la habitación, siempre que se trate de una habitación de iguales o mejores condiciones o se deba a una situación de fuerza mayor o caso fortuito B) Al momento del registro del HUÉSPED, el HOTEL solicitará el pago total de la estadía y  podrá  solicitar un mecanismo de Garantía (tarjeta de crédito, Anticipo Efectivo, Carta Empresarial u otras) que respalde los consumos adicionales con cargo a la habitación;  de lo contrario el HUESPED deberá realizar los pagos directos al momento de la solicitud de cada servicio C) El ingreso anticipado o la salida con posterioridad a la hora indicada estará sujeta a disponibilidad y el HUESPED deberá pagar el valor correspondiente. D) EL HOTEL, tiene derecho de retención y prenda sobre el equipaje y bienes de posesión del HUESPED, derechos que se harán efectivos por el incumplimiento de las obligaciones del HUESPED. En este caso el HOTEL podrá retener en prenda los mencionados equipajes y bienes durante un plazo de (30) días, contados a partir de la fecha del incumplimiento, vencido el cual, el HOTEL, podrá disponer libremente de los objetos pignorados y con su producto cubrir las obligaciones pendientes incluyendo interés más un (20%) por concepto de costos y gastos. El excedente, si lo hubiere, será puesto a disposición del HUESPED y en caso de déficit quedan a salvo las acciones del acreedor. E) Si el HOTEL se encuentra en la imposibilidad de cumplir con una reservación aceptada por escrito, siempre que haya prepago o se ve forzado a terminar anticipadamente el hospedaje a plazo determinado, deberá obtener alojamiento para el HUESPED en otro establecimiento de tarifa similar, si la tarifa del hotel sucedáneo es inferior, el HOTEL rembolsará la diferencia al HUESPED y si es superior se asumirá por el HOTEL. La decisión será siempre del HOTEL, pero procurará que en lo posible no haya diferencia de tarifas.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL HUESPED – A) El HUÉSPED acepta acatar las indicaciones y políticas del HOTEL manteniendo durante su estancia un comportamiento que no atente contra la convivencia y seguridad ciudadana, de conformidad con la ley  B) Al momento de registrarse en el HOTEL el HUESPED está obligado a pagar el valor total de su alojamiento y  los servicios complementarios adicionales en el momento de la prestación del respectivo servicio y en todo caso al momento del cese de la permanencia del HUESPED, utilizando las formas de pago dispuestas por el HOTEL.  El día hotelero comprende el lapso de 24 horas de permanencia del huésped, a partir de la iniciación que fija el HOTEL. La utilización parcial del día hotelero causa el pago de la tarifa completa. C) EL HUEPED podrá solicitar extender la estadía, para lo cual será necesario, que firme una nueva tarjeta de registro Hotelero con los términos y condiciones establecidas, y habiendo realizado los pagos y garantías a que hubiera lugar; en todo caso dependerá del HOTEL aceptar la solicitud de extensión D) EL HUESPED será responsable hasta por la culpa leve de sus hechos y obligaciones y las de sus acompañantes. Cualquier persona no registrada que haga uso del alojamiento exclusivamente reservado al HUESPED deberá registrarse y pagar un sobrecargo del 100% sobre el canon vigente. E) Todas las personas incluidas en el mismo registro de un Huésped, son solidariamente responsables del pago de los servicios consumidos en el Hotel, salvo que representen a una persona jurídica o establecimiento de comercio, con quien el hotel haya llegado previamente a un acuerdo para la facturación a crédito de tales servicios. F) EL HUESPED deberá mantener una conducta decorosa y vestir de manera apropiada. El HOTEL se abstendrá de prestar sus servicios cuando el comportamiento o la indumentaria del HUESPED no sea la adecuada. G) EL HUESPED admite que la práctica de deportes, ejercicios físicos, conducción de vehículos, utilización de instrumentos o herramientas y, en general, toda actividad que signifique un riesgo, implica que el HUESPED tiene las habilidades y el conocimiento que le permite asumir dichos riesgos, así como la responsabilidad en caso de que sufra cualquier daño o lesión de la cual exima expresamente al HOTEL. H) EL HUESPED se compromete a utilizar los muebles, equipos y, en general, las facilidades del HOTEL de manera adecuada, conservándolas en el estado en que se encuentran y, por lo tanto, responderá por cualquier daño o perdida de los elementos y bienes del HOTEL, hasta por la culpa leve. En caso de pérdida o daño total o parcial de los bienes del HOTEL por causa atribuible al huésped o a sus dependientes, este reconocerá el precio fijado por el HOTEL, más el 50% a título de pena o multa. I) EL HUESPED reconoce la autoridad del Gerente del HOTEL en caso de controversia o conflicto, así como el derecho de inspección a vigilancia que los funcionarios del HOTEL tienen para garantizar la adecuada utilización de las unidades habitacionales y de uso común. Este derecho se ejercerá de manera razonable e incluye la facultad de penetrar o registrar la habitación cuando a juicio del Gerente del HOTEL sea preciso. EL HUESPED a su vez se obliga a observar los horarios y normas fijadas por el HOTEL, para la prestación de sus servicios y facilitar el acceso a sus empleados para las labores de rutina en la habitación. Así mismo, el huésped se obliga a admitir el ingreso a su habitación de personal de servicios médicos, funcionaros de seguridad o de la policía, en los eventos en que se requiera. J) EL HUESPED autoriza al HOTEL para que a su consideración solicite servicios médicos o de ambulancia en caso que fuera necesario K) El HUÉSPED asume la responsabilidad de supervisar en todo momento de su estancia en el HOTEL a los menores de edad que lo acompañen. L) El HUÉSPED podrá elegir voluntariamente si adquiere el seguro hotelero. M) A la terminación del contrato, el HUÉSPED deberá retirar sus efectos y equipaje de la habitación. De lo contrario, el HOTEL queda facultado para elaborar un inventario en presencia de 2 testigos, y dejar los bienes inventariados en un depósito, por cuenta, riesgo y con costo al HUÉSPED.

TERMINACION DEL CONTRATO – El contrato de alojamiento termina por A) Por vencimiento del plazo fijo pactado, B) Por incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de las partes. El incumplimiento del Huésped no lo exonerara del pago del canon completo por el plazo pactado; C) Cuando el contrato sea celebrado día a día, o sea, cuando no consta expresamente en la tarjeta de registro hotelero el termino de permanencia del huésped en el HOTEL, el contrato se dará por terminado al vencimiento del día hotelero fijado según el contrato, D) Cuando el contrato sea a plazo determinado, terminara por el vencimiento de este, en cuyo caso el HOTEL, podrá disponer de la habitación. En caso de terminación anticipada EL HUESPED deberá pagar la tarifa correspondiente al plazo completo, a menos que exista causa razonable que, a juicio del HOTEL, ameriten la terminación anticipada del contrato, como son la calamidad doméstica, enfermedad del HUESPED o del grupo a su cargo, problemas del cupo aéreo, etc. DESACUERDO DE LA TERMINACION. – Si surge desacuerdo entre el HUESPED y el HOTEL en cuanto a terminación del contrato, EL HOTEL, además de la suspensión del servicio, tomará todas las medidas para que el HUESPED pueda disponer de su equipaje y objetos personales los trasladará a un depósito seguro y adecuado sin responsabilidad del HOTEL.

PRUEBA DEL CONTRATO –El contrato de hospedaje se prueba mediante la tarjeta de registro hotelero que el HOTEL expida, aceptado con la firma del HUESPED, la cual hace constar que éste se adhiera a las estipulaciones aquí contenidas. EL HUESPED acepta expresamente que la suma liquida de dinero que conste en la factura, presentará mérito ejecutivo.  EL HUESPED acepta de manera expresa suministrar al HOTEL la información necesaria para realizar el registro hotelero del Titular y sus acompañantes en cumplimiento de las leyes vigentes migratorias, fiscales y de regulación de establecimientos Hoteleros.  El HOTEL como facturador electrónico solicitará al adquirente un correo electrónico para la entrega de la factura, en caso que el HUESPED se rehúse a entregarlo, el HOTEL hará uso del correo recepcion01@hotelwyndhambogota.com para facilitar el proceso y si el HUESPED lo requiere hacer entrega de la representación gráfica de la factura electrónica generada. SEGUROS. – Para responder por riesgos que afectan tanto a la persona como a los bienes del HUESPED, EL HOTEL tiene a su disposición una póliza de seguro. En todo caso, al ocurrir un siniestro la responsabilidad del HOTEL se limita al cubrimiento del seguro. Si el HUESPED abstiene de tomar este seguro asume la totalidad de los riesgos cubiertos por la póliza y en caso de siniestro renuncia a la reclamación alguna respecto del HOTEL. RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA. – Si no media entrega al HOTEL de los objetos que el HUESPED desea que se custodien, se exonera al HOTEL de toda responsabilidad en caso de pérdida, por tanto, los objetos de valor como joyas, cámaras, dinero, equipos o utensilios que permanezcan en la habitación o áreas de servicio diferentes a las que el HOTEL dispone para depósito, estarán bajo el único riesgo del HUESPED ya que en este caso el HOTEL no asume responsabilidad alguna, en caso de pérdida o deterioro.

AVISO DE PRIVACIDAD: Al suscribir el presente contrato el HUESPED autoriza expresamente al HOTEL para dar tratamiento a los datos recogidos en este formulario y en concordancia con ley para que éstos sean incorporados en una base de datos responsabilidad de Diplomat Wyndham Bogotá,  y sean tratados con la finalidad de: Gestión Administrativa, Fidelización de Clientes, Gestión de Estadísticas Internas, Gestión de Cobros y Pagos, Gestión de Facturación, Gestión Económica y Contable, Gestión Fiscal, Marketing, Encuestas de opinión, Prospección Comercial, Publicidad Propia, Segmentación de Mercados, Realizar Análisis para el Control y Prevención del Fraude y de Lavado de activos  y  la Transmisión y/o transferencia de datos.   De igual manera, autoriza expresamente como representante legal el tratamiento de los datos de los menores de edad incluidos como acompañantes.  El HUESPED en su condición de titular de los datos podrá ejercitar los derechos de acceso, corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos, mediante un escrito dirigido a Diplomat Wyndham Bogotá a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@hotelwyndhambogota.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar, o mediante correo ordinario remitido a la Avenida La Esperanza No. 51-40, en Bogotá. La política de tratamiento a la que se encuentran sujetos los datos personales se podrá consultar en la página web www.hotelwyndhambogota.com

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